ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous effectuez un achat sur poncho-model.com, nous collectons les informations suivantes :
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Données fournies par l’utilisateur : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
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Données de paiement : Traitée de manière sécurisée par des services tiers (Stripe, Visa, MasterCard).
Nous utilisons ces informations pour :
Gérer et traiter vos commandes (exécution d’un contrat). Assurer le service client (intérêt légitime). Envoyer des offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement explicite).
ARTICLE 2 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : Exécution d’un contrat : Traitement de votre commande et service client. Obligation légale : Conservation des factures et transactions. Consentement : Envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment). Intérêt légitime : Prévention des fraudes et amélioration du site.
ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée :
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Données de commande : 5 ans (obligation légale).
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Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale).
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Données marketing : Jusqu’à désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
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Données techniques (logs, IP) : 1 an maximum.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir ARTICLE 7).
ARTICLE 4 – SERVICES TIERS ET TRANSFERTS DE DONNÉES
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certaines fonctionnalités :
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Paiements sécurisés : Stripe, Visa, MasterCard
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Hébergement : Infomaniak (Suisse)
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Email marketing & SMS : Klaviyo
Klaviyo collecte et traite certaines données pour l’envoi d’emails et de SMS marketing, notamment : Adresse e-mail et numéro de téléphone (si l’utilisateur s’abonne à notre newsletter ou accepte de recevoir des SMS). Historique des achats et préférences pour personnaliser les offres. Ouvertures d’emails et clics sur les liens (suivi de l’engagement).
Politiques de confidentialité des services tiers :
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Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
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MasterCard : https://www.mastercard.fr/fr-fr/politique-de-confidentialite.html
Transfert de données hors de l’UE
Certains services (Klaviyo, Stripe, Visa…) peuvent transférer des données aux États-Unis. Dans ce cas, des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne garantissent la protection des données des utilisateurs européens.
ARTICLE 5 – MARKETING ET COMMUNICATIONS
Emails & SMS Marketing via Klaviyo
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des SMS marketing, nous utilisons Klaviyo pour l’envoi de messages promotionnels.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :
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Le lien de désinscription en bas de chaque email.
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En répondant « STOP » aux SMS.
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En envoyant un email à contact@poncho-model.com.
Nombre maximal de SMS marketing : 30 par mois Consentement : Nous n’envoyons des messages qu’avec votre accord explicite.
Suivi des interactions
Klaviyo peut enregistrer certaines données (ex. : ouverture d’email, clics sur les liens, historique d’achats) pour optimiser nos communications. Vous pouvez refuser ce suivi en nous contactant.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous protégeons vos données avec des mesures de sécurité avancées : Chiffrement SSL & AES-256 pour les paiements Stockage sécurisé chez Infomaniak Protection anti-fraude avec surveillance des transactions
Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes dans un délai légal de 72h.
ARTICLE 7 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes. Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données. Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données sous format structuré. Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, contactez contact@poncho-model.com avec votre nom et l’objet de votre demande.
ARTICLE 8 – MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec la date de mise à jour.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez contacter :
Email : contact@poncho-model.com
Adresse postale : 1595 avenue Bardy, Québec (Québec) G1J 4R6, Canada
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via https://www.cnil.fr.