ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous effectuez un achat sur poncho-model.com, nous collectons les informations suivantes :
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Données fournies par l’utilisateur : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
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Données de paiement : Traitée de manière sécurisée par des services tiers (Stripe, Visa, MasterCard).
Nous utilisons ces informations pour :
✔ Gérer et traiter vos commandes (exécution d’un contrat).
✔ Assurer le service client (intérêt légitime).
✔ Envoyer des offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement explicite).
ARTICLE 2 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
✔ Exécution d’un contrat : Traitement de votre commande et service client.
✔ Obligation légale : Conservation des factures et transactions.
✔ Consentement : Envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
✔ Intérêt légitime : Prévention des fraudes et amélioration du site.
ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée :
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Données de commande : 5 ans (obligation légale).
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Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale).
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Données marketing : Jusqu’à désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
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Données techniques (logs, IP) : 1 an maximum.
📌 Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir ARTICLE 7).
ARTICLE 4 – SERVICES TIERS ET TRANSFERTS DE DONNÉES
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certaines fonctionnalités :
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Paiements sécurisés : Stripe, Visa, MasterCard
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Hébergement : O2Switch (France)
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Email marketing & SMS : Klaviyo
📌 Klaviyo collecte et traite certaines données pour l’envoi d’emails et de SMS marketing, notamment :
✔ Adresse e-mail et numéro de téléphone (si l’utilisateur s’abonne à notre newsletter ou accepte de recevoir des SMS).
✔ Historique des achats et préférences pour personnaliser les offres.
✔ Ouvertures d’emails et clics sur les liens (suivi de l’engagement).
🔹 Politiques de confidentialité des services tiers :
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Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
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MasterCard : https://www.mastercard.fr/fr-fr/politique-de-confidentialite.html
📌 Transfert de données hors de l’UE
Certains services (Klaviyo, Stripe, Visa…) peuvent transférer des données aux États-Unis. Dans ce cas, des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne garantissent la protection des données des utilisateurs européens.
ARTICLE 5 – MARKETING ET COMMUNICATIONS
📌 Emails & SMS Marketing via Klaviyo
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des SMS marketing, nous utilisons Klaviyo pour l’envoi de messages promotionnels.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :
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Le lien de désinscription en bas de chaque email.
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En répondant « STOP » aux SMS.
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En envoyant un email à contact@poncho-model.com.
🔹 Nombre maximal de SMS marketing : 30 par mois
🔹 Consentement : Nous n’envoyons des messages qu’avec votre accord explicite.
📌 Suivi des interactions
Klaviyo peut enregistrer certaines données (ex. : ouverture d’email, clics sur les liens, historique d’achats) pour optimiser nos communications. Vous pouvez refuser ce suivi en nous contactant.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous protégeons vos données avec des mesures de sécurité avancées :
✔ Chiffrement SSL & AES-256 pour les paiements
✔ Stockage sécurisé chez O2Switch
✔ Protection anti-fraude avec surveillance des transactions
📌 Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes dans un délai légal de 72h.
ARTICLE 7 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)
🔹 Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
🔹 Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.
🔹 Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
🔹 Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données sous format structuré.
🔹 Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
📌 Pour exercer vos droits, contactez contact@poncho-model.com avec votre nom et l’objet de votre demande.
ARTICLE 8 – MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec la date de mise à jour.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez contacter :
📧 Email : contact@poncho-model.com
📍 Adresse postale : 1595 avenue Bardy, Québec (Québec) G1J 4R6, Canada
📌 En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via https://www.cnil.fr.