En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les termes ci-dessous. Ces conditions visent à assurer un cadre clair et transparent entre vous et nous.
1. Disponibilité des stocks
Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver qu’un article soit en rupture de stock après votre achat. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement, car le réapprovisionnement est rarement possible.
2. Expédition et livraison
La livraison est actuellement offerte sur notre site.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement. Nous laissons un délai de 24 heures pour d’éventuelles modifications d’adresse avant l’expédition.
Une fois expédiée, la livraison prend habituellement entre 10 et 20 jours, selon la destination et le transporteur. Toutefois, dans certains cas exceptionnels, elle peut aller jusqu’à 4 semaines. Si votre commande dépasse un délai total de 5 semaines (incluant le traitement et l’expédition), veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
3. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
4. Changement d’adresse de livraison
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison avant l’expédition de votre commande. Pour toute demande, contactez-nous rapidement après votre achat.
5. Colis endommagés en transit
Si un colis vous parvient endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement. Si vous constatez l’endommagement après réception, veuillez nous écrire avec des photos du colis et de son contenu afin que nous puissions résoudre la situation.
6. Taxes et droits de douane
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Taxes de vente : Elles sont déjà incluses dans le prix des articles affiché sur notre site.
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Droits et taxes à l’importation : Selon votre pays de résidence, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client. En cas de refus de paiement, les articles nous seront retournés aux frais du client et seuls les articles seront remboursés, hors frais d’envoi et de retour.
7. Annulations
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement.
8. Assurance des colis
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. Une perte est confirmée uniquement lorsque le service postal l’atteste. Si une livraison est déclarée comme effectuée par le transporteur, nous ne pourrons malheureusement pas être tenus responsables.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.